Компанія ТОВ «Газорозподільні мережі України» роз'яснила, чому оплати за доставку газу можуть не відображатися в особистих кабінетах споживачів. В організації також вказали, в яких випадках клієнтам доцільно звертатися до спеціалістів для уточнення інформації про транзакції.
Протягом 2026 року українці зобов’язані виконувати оплату за доставку газу, навіть якщо технічне підключення не використовується. Сума розраховується на основі даних споживання з минулого газового року і розподіляється на 12 місяців, при цьому платежі повинні бути внесені до 20 числа кожного місяця. Нарахування можуть бути зупинені лише в разі руйнування або пошкодження житла внаслідок обстрілів, аварій через бойові дії або після офіційного відключення будинку від газової системи.
У компанії запевнили, що затримки з оновленням балансу на декілька днів є звичайною практикою, пов’язаною з особливостями банківських процесів, і не повинні викликати занепокоєння. Проте, якщо платіж не відобразився протягом тривалого часу, споживачам радять звертатися до гарячої лінії для уточнень.
«Якщо ви сплатили послугу розподілу, але платіж ще не видно в особистому кабінеті, це може бути пов’язано з обробкою банком, що може займати до кількох днів. Якщо ж пройшло 5 робочих днів, і платіж так і не з'явився, телефонуйте до нашого контакт-центру за номером 0 800 303 104. Ми перевіримо реквізити та допоможемо швидко вирішити питання», – підкреслили в пресслужбі «Газмереж».
Оплату можна здійснити через особистий кабінет національного оператора, за допомогою інтернет-банкінгу або в офлайн-форматі – через відділення «Укрпошти», банки та термінали. Також доступна можливість розрахунку за послугу за рахунок коштів, отриманих у рамках державної програми «Національний кешбек».
